Информация для пользователей и партнеров №14103 от 21.09.2011

 

Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт
"1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ", разработанный
Центром разработки "1С-Рарус" и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде "1С:Предприятия 8.2" в режиме управляемого приложения.

Продукт планируется выпустить совместно с фирмой "1С". О начале продаж можно узнать из информации на сайтах разработчика или фирмы "1С".

"1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ"

"1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" - система комплексного управления ИТ, реализованная на основе лучшей мировой практики, описанной в ITIL v.3.

Версия ПРОФ включает в себя средства для управления обращениями пользователей и поддержки функционирования (Service Desk), инвентаризации и учета оборудования, программного обеспечения, управления изменениями, управления ИТ-ресурсами (ITAM), управлением каталогом и качеством предоставляемых услуг.

Основные функциональные возможности:

  • Автоматизированы процессы управления инцидентами, конфигурациями, проблемами, релизами, событиями, процесс выполнения запросов;
  • Реализована поддержка часовых поясов;
  • Реализовано графическое представление структуры услуги;
  • Реализован гибкий механизм настройки бизнес-процессов обработки обращений;
  • Реализована поддержка фирменного стиля организации в сообщениях;
  • Календарь доступности услуги в Cоглашении с клиентом (SLA);
  • Мастера для настройки системы и управления доступом;
  • Возможность синхронизации с Active Directory;
  • Возможность синхронизации справочников с внешними системами;
  • Возможность интеграции с IP АТС Asterisk;
  • Сохранение данных при переходе с версии "Стандарт".

Конфигурация "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей


Дополнительную информацию по продукту можно получить в компании "1С-Рарус" по тел.: +7 (351) 771-88-71, по e-mail info@1c-itil.ru.