Информация для пользователей и партнеров №18525 от 27.06.2014

Фирма "1С" и Центр разработки "1С-Рарус" объявляют о начале продаж электронных поставок "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей", выпуске программного продукта "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей" с программной защитой, изменении цен на поставку с аппаратной защитой (USB) и поддержку ИТС ОНЛАЙН.

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, руб.

Дилер

Постоянный партнер

4601546109903

1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей

26 000

15 600

14 300

4601546076786

1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)

30 200

18 120

16 610

2900001534215

1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка

26 000

15 600

14 300

2900001173995

1С:CRM СТАНДАРТ. NFR

 

 

900

14 февраля 2014 года фирмой 1С была впущена новая редакция программного продукта "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей" (подробнее - см. http://1c.ru/news/info.jsp?id=17899). С 01.08.2014 года производятся следующие изменения:

  • пользователям доступна возможность приобрести коробочный вариант поставки продуктов включающих конфигурацию "1С:CRM СТАНДАРТ" как с программной, так и с аппаратной защитой;
  • для удобства и оперативности добавляется возможность приобрести электронный вариант поставки "1С:CRM СТАНДАРТ";
  • к наименованию существующего продукта с аппаратной защитой 4601546076786 1С:Предприятие 8.CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей, добавляется "(USB)";
  • изменяется наименование продукта 1С:CRM СТАНДАРТ. NFR;
  • устанавливается новая стоимость поддержки по линии ИТС ОНЛАЙН.

Приобретение программного продукта "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей" партнерами и пользователями и оформление подписки ИТС ОНЛАЙН по старым ценам возможно до 31 июля 2014 года включительно. По заявкам от дистрибьюторов, поданным 01.08.2014 г. и позднее, указанные продукты будут отгружаться по новым ценам.

Отличие электронной поставки от коробочной заключается в том, что дистрибутив продукта и документацию пользователь сможет самостоятельно загрузить с FTP-сервера фирмы "1С", получить программные ключи защиты и лицензию по электронной почте и установить продукт на свой компьютер за несколько минут. Данный способ заказа и поставки особенно удобен для предприятий, находящихся в отдаленных регионах. Лицензионное соглашение в бумажном виде, с реквизитами организации пользователя, можно получить у партнера, разместившего заказ. Бумажный экземпляр лицензионного соглашения, при необходимости, может быть использован для подтверждения правомерности использования продукта.

Функциональные возможности выпускаемых электронных и коробочных вариантов поставок продуктов "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" полностью идентичны.

Данные продукты поставляются с платформой "1С:Предприятие 8.3" и документацией к ней. О выпуске финальной версии 8.3 платформы "1С:Предприятие" см. информационное письмо № 16733 от 29.05.2013.

НАЗНАЧЕНИЕ ПРОДУКТА

Решение "1С:CRM СТАНДАРТ" предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса. Продукт предназначен для работы на технологической платформе "1С:Предприятие 8.3" в режиме управляемого приложения.

Конфигурация "1С:CRM СТАНДАРТ" содержит оптимальный набор функциональных возможностей, предназначенных для решения задач, наиболее часто встречающихся при организации работы с клиентами в малых предприятиях. Главными преимуществами решения являются быстрое развертывание системы и возможность самостоятельного освоения, без дополнительных расходов на внедрение. С помощью решения "1С:CRM СТАНДАРТ" автоматизировано более 2500 рабочих мест включая такие компании как Компания "Озон-Сувенир", ЗАО" Тольяттистройзаказчик", ООО "Честертон Интернейшенл Риэл Эстейт", ООО "Медиа Концепт", ООО "Зерновые системы" и многие другие.

Основными особенностями данного решения, являются:

  • возможность автоматического переноса данных о клиентах из "1С:Бухгалтерия", почтовой программы и электронных таблиц в CRM-систему и быстрого запуска CRM-системы в работу (от 30 минут);
  • эргономичный и современный интерфейс, который позволяет быстро освоить и легко работать в программе сотрудникам компании вне зависимости от опыта работы с компьютером;
  • только востребованная небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией;
  • оперативный доступ к необходимой информации о клиенте в один-два "клика";
  • предварительно настроенные сценарии работы и отчеты;
  • возможность работы в CRM-системе через Интернет ‑ актуально для разъездных сотрудников и руководителя;
  • невысокая требовательность к ресурсам используемых компьютеров, что значительно уменьшает стоимость внедрения CRM-системы;
  • доступная малому бизнесу стоимость решения.

Подробное описание функциональных возможностей и сравнительных характеристик версий 1C:CRM приведено в Приложении №2 и Приложении №3 к настоящему информационному письму, а также на сайте http://solutions.1c.ru/catalog/crm-standart/features.

ПОРЯДОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ

Программные продукты "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" распространяются ТОЛЬКО партнерами-франчайзи. Обязательных требований по наличию сертифицированных специалистов нет.

Порядок распространения электронных поставок.

Электронные поставки продуктов "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" распространяются по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продукта до конечного пользователя с момента размещения заказа.

Пользователь может самостоятельно оформить заявку на приобретение в разделе о продукте на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы 1С http://solutions.1c.ru/catalog/crm-standart/buy. Для этого требуется:

  1. Зарегистрироваться на сайте http://solutions.1c.ru/;
  2. Выбрать интересующую позицию в разделе http://solutions.1c.ru/catalog/crm-standart/buy, нажав на ссылку "Заказать";
  3. В корзине http://solutions.1c.ru/order оформить заказ:
    • заполнить информацию о компании (покупка может быть оформлена только на юридическое лицо, включая Индивидуальных Предпринимателей);
    • выбрать партнера, который будет помогать в работе и оказывать услуги по поддержке программного продукта, из списка рекомендованных партнеров или же из общего списка;
    • подтвердить отправку заказа.

Далее с пользователем свяжется сотрудник выбранной компании партнера-франчайзи, и после осуществления оплаты, предоставит ссылки на скачивание всех необходимых для работы с программой материалов.

Подробная инструкция для партнеров-франчайзи о порядке заказа электронных поставок опубликована в Информационном письме №18526 от 27.06.2014 г.

Порядок распространения коробочных поставок

Производство и продажа программных продуктов 4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB) и 4601546109903 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей осуществляется в обычном порядке.

Порядок распространения NFR- версии

NFR-версия предназначена для обучения сотрудников и пользователей, демонстрации решения клиентам, а также для организации рабочих мест сотрудников при выполнении внедренческих работ. Программный продукт "1С:CRM СТАНДАРТ. NFR" имеет аппаратную защиту конфигурации. Партнеры фирмы "1С" могут приобретать NFR-версию продукта без требований по аттестованным специалистам, как дополнение к нижеперечисленным продуктам:

  • 2900000035409 "1С:Предприятие 8.0. NFR для одного пользователя";
  • 2900000035416 "1С:Предприятие 8.0. NFR для 10 пользователей + клиент-сервер";
  • 2900001003087 "1С:Предприятие 8. NFR для 1 пользователя";
  • 2900001003100 "1С:Предприятие 8. NFR для 10 пользователей + клиент-сервер";
  • 2900001115537 "1С:Предприятие 8.2. NFR для 1 пользователя";
  • 2900001115551 "1С:Предприятие 8.2. NFR для 10 пользователей + клиент-сервер";
  • 2900001526333 "1С:Предприятие 8.3. NFR для 1 пользователя";
  • 2900001526340 "1С:Предприятие 8.3. NFR для 10 пользователей + клиент-сервер";
  • 2900000057654 "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. NFR";
  • 2900001414241 "1С:CRM. Редакция 2.0 NFR"           

Для использования программного продукта более чем на одном рабочем месте, необходимо приобретение требуемого количества продуктов 2900001173995 "1С:CRM СТАНДАРТ. NFR" и наличие соответствующего количества клиентских лицензий на платформу, входящих в состав поставки вышеперечисленных продуктов NFR.

Обращаем внимание партнеров фирмы "1С", что организация демо-сервера с использованием перечисленных выше программных продуктов возможна ТОЛЬКО для партнеров заключившим договор "1С:Аренда программ".

СОСТАВ ПРОДУКТОВ

Состав электронной поставки "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ Комплект на 5 пользователей", а также коробочных поставок с аппаратной и программной защитой описан в Приложении №1 данного информационного письма.

Платформа "1С:Предприятие 8.3" поддерживает совместную работу программной и аппаратной защиты. То есть основные поставки с программной защитой можно использовать с клиентскими и серверными лицензиями не только с программной, но и с аппаратной защитой. Основные поставки с аппаратной защитой также можно использовать с лицензиями с программной и аппаратной защитой. Таким образом, если у пользователя, купившего основную поставку с программной защитой, имеются клиентские или серверные лицензии с аппаратной защитой, он может использовать имеющиеся лицензии с новым программным продуктом и не покупать к нему лицензии с программной защитой. Подробности можно узнать в информационных письмах №14160 от 30.09.2011 г., № 12454 от 29.09.2010 г.

Для расширения количества рабочих мест пользователи "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ Комплект на 5 пользователей" могут приобрести необходимое количество дополнительных комплектов "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ Комплект на 5 пользователей", как в коробочном, так и в электронном виде.

Внимание! Для получения поддержки, при наличии нескольких программных продуктов "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ Комплект на 5 пользователей", работающих совместно в одной сети, пользователю достаточно активизировать один доступ к сервису ИТС ОНЛАЙН на сайте фирмы "1С".

В остальных случаях требуется иметь отдельный доступ к ИТС ОНЛАЙН на каждый экземпляр программного продукта. Подробнее об условиях сервисного обслуживания см. раздел "ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ".

ЗАМЕНА ПРОДУКТОВ С АППАРАТНОЙ ЗАЩИТОЙ НА ПРОДУКТЫ С ПРОГРАММНОЙ ЗАЩИТОЙ

Пользователи программного продукта 4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB), имеющего аппаратную защиту, могут перейти на продукт 2900001534215 "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка", в котором используется программная защита платформы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "1С:CRM СТАНДАРТ".

При этом в фирму "1С" передаются регистрационная анкета, аппаратный ключ защиты платформы "1С:Предприятие 8", аппаратный ключ защиты конфигурации "1С:CRM СТАНДАРТ"

Стоимость данной процедуры равна стоимости услуг по обмену и составляет 1000 руб. Замену можно произвести только через партнеров-франчайзи фирмы "1С". Партнерам необходимо оформить заявку на сайте технической и информационной поддержки для партнеров фирмы "1С".

Стоимость услуг партнера по организации процедуры обмена устанавливается на договорной основе и фирмой "1С" не регламентируется.

Внимание! Обмен поставки с программной защитой конфигурации "1С:CRM СТАНДАРТ" на аналогичный продукт с аппаратной защитой не предусмотрен.

АПГРЕЙДЫ

При необходимости использования расширенного функционала 1С:CRM (ПРОФ, КОРП), пользователи продукта:

4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)
могут приобрести программные продукты:

4601546101662 1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Редакция 2.0
4601546101679 1С:Предприятие 8.CRM КОРП. Редакция 2.0.

При этом необходимо дополнительно приобрести не менее 5 клиентских лицензий для 1С:CRM и для платформы 1С:Предприятие 8. Стоимость дополнительных лицензий не входит в расчет апгрейда!

Стоимость апгрейда составит: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта.

Об отличиях разных версий 1С:CRM (Базовая, Стандарт, ПРОФ, КОРП) см. Приложение №3 данного информационного письма.

ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОНФИГУРАЦИИ "1С:CRM СТАНДАРТ" НА ПЛАТФОРМУ "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8.3"

Начиная с версии 2.0.2 конфигурации 1С:CRM СТАНДАРТ выпускается только в формате версии платформы "1С:Предприятие 8.3", и её невозможно использовать с версией платформы 8.2. Поэтому всем пользователям данной конфигурации необходимо выполнить переход на платформу "1С:Предприятие 8.3". Для этого необходимо установить версию платформы "1С:Предприятие 8" не ниже 8.3.4 и версию конфигурации 1С:CRM СТАНДАРТ не ниже 2.0.1 и выполнить обновление версии платформы и конфигурации в обычном порядке.

Все накопленные в информационной базе данные будут сохранены.

Версия 8.3.4 платформы "1С:Предприятие 8" и версия 2.0.2 конфигурации 1С:CRM СТАНДАРТ предоставляются зарегистрированным пользователям программных продуктов, имеющим действующий активированный доступ к сервису ИТС ОНЛАЙН, а также опубликованы на сайте поддержки пользователей http://online.1c.ru/. Перечисленные дистрибутивы также можно получить через партнеров фирмы "1С".

ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В ПОСТАВКУ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В состав электронной поставки продукта "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ Комплект на 5 пользователей" входит документация по конфигурации в электронном виде. Документация по работе с платформой "1С:Предприятие 8" доступна пользователям на сайте http://its.1c.ru/, после оформления подписки на ИТС ОНЛАЙН.

Также, при необходимости, пользователи могут приобрести бумажные экземпляры документации.

Зарегистрированные пользователи "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ Комплект на 5 пользователей" в любом варианте поставки могут дополнительно приобретать:

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, включая НДС 18 %, руб.

Дилер

Постоянный партнер

2900001483612

1С:Предприятие 8.3. Руководство администратора

300

150

150

2900001483605

1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика (в двух частях)

600

300

300

2900001490818

1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя

300

150

150

2900001496735

"1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" Редакция 2.0. Руководство пользователя (описание конфигурации)

300

150

150

Описание объектной модели в виде бумажной книги "1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка (в пяти частях)" можно приобрести отдельно:

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, включая НДС 18 %, руб.

Дилер

Постоянный партнер

2900001483575

1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка (в пяти частях)

2 100

1 410

1 220

Заявки на приобретение документации оформляются через партнеров-франчайзи фирмы "1С"

ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Консультирование по горячей линии, зарегистрированных пользователей конфигурации "1С:CRM СТАНДАРТ", при наличии авторизованного доступа ИТС ОНЛАЙН (оформленной на приобретенный продукт), осуществляется компанией "1С-Рарус" по телефону (495) 223-04-04 с 10:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: crm@rarus.ru.

Поддержка пользователей осуществляется при наличии активизированного сервиса ИТС ОНЛАЙН на сайте фирмы "1С" http://online.1c.ru/. При использовании нескольких программных продуктов "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей" совместно в одной сети, требуется иметь один активизированный сервис ИТС ОНЛАЙН. В остальных случаях требуется иметь отдельную подписку ИТС ОНЛАЙН на каждый экземпляр программного продукта "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей".

Зарегистрированные пользователи программного продукта "1С:Предприятие 8.CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей", как в электронном, так и в коробочном виде, могут получать сервисное обслуживание, которое включает обновление платформы и конфигурации, консультации по телефону и электронной почте, доступ к базе знаний отдела технической поддержки и другие услуги при наличии доступа на сервис ИТС ОНЛАЙН.

Виды поддержки для программных продуктов "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка" (2900001534215), "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)" (4601546076786), "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей" (4601546109903)

 

ИТС + ИТС ОНЛАЙН для конфигураций продукта

"1С:CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)"

"1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей"

(Обязательное условие заключенный договор на 1С:ИТС)

ИТС ОНЛАЙН для программных продуктов "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка", "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)", "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей"

(Только электронный сервис)

Бесплатное получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8", конфигурации и консультационных услуг Разработчика ("1С-Рарус")"

Авторизация бесплатного доступа на льготный период к интернет-поддержке (www.online.1c.ru). По окончании срока действия льготного периода, получение обновлений и поддержка пользователей осуществляется только при оформленном доступе на сервис ИТС ОНЛАЙН или ИТС+ИТС (ОНЛАЙН).

Для получения сервисного обслуживания пользователю необходимо:
1. зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С"
(заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму "1С" либо по почте), либо через сайт http://online.1c.ru/reg/);
2. авторизовать бесплатный доступ на сервис ИТС ОНЛАЙН

Получение обновлений

Платформы "1С:Предприятие 8"

Конфигурации "1С:CRM Стандарт"

Услуги линии консультаций

Платформа "1С:Предприятие 8"

  • Отдел технической поддержки фирмы "1С"
  • Отдел технической поддержки фирмы "1С"

Конфигурация

  • Отдел технической поддержки фирмы "1С-Рарус"
  • Отдел технической поддержки фирмы "1С-Рарус"

Доступ к базе знаний отдела технической поддержки

  • Включает
  • Включает

Дополнительные услуги

  • Профессиональная информационная система ИТС - обширная методическая библиотека для всех категорий пользователей программ "1С:Предприятие". Информационная система ИТС доступна пользователям на сайте its.1c.ru и на ежемесячных DVD-поставках
  • Сервисные и консультационные услуги предоставляются пользователям фирмой "1С" и партнерами фирмы 1С (объем услуг партнера зависит от вида договора 1С:ИТС) Подробнее об 1С:ИТС на сайте фирмы "1С"

 

  • Планируются по мере развития "ИТС ОНЛАЙН"

Оформление поддержки

  • 1С:ИТС - только через партнеров фирмы "1С"
  • ИТС ОНЛАЙН - как через партнеров, так и самостоятельно на сайте http://online.1c.ru/catalog/products/

Виды поддержки и цены на сервисное обслуживание

Стоимость для конфигурации (руб.): 

"1С:CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)", "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей"

  • Сервис ИТС ОНЛАЙН на 12 месяцев - 6 600
  • Сервис ИТС ОНЛАЙН на 6 месяцев - 4 950
  • Сервис ИТС ОНЛАЙН на 3 месяца - 3 300

Стоимость для продукта (руб.)

"1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка", "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)"

"1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей"

  • Сервис ИТС ОНЛАЙН на 12 месяцев -
    8 160
  • Сервис ИТС ОНЛАЙН на 6 месяцев -
    6 600
  • Сервис ИТС ОНЛАЙН на 3 месяца -
    4 950

Особенности поддержки пользователей электронных поставок 2900001534215 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей.

После активации и начала работы с продуктами, пользователю необходимо авторизовать доступ на сервис по линии информационно технологического сопровождения (ИТС ОНЛАЙН), в разделе Софт/Обновления/1С:CRM СТАНДАРТ.

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение трех месяцев после приобретения программного продукта пользователь, оформивший бесплатный доступ на сервисное обслуживание ИТС ОНЛАЙН, имеет право получать услуги фирмы "1С", консультации разработчика, обновления платформы и конфигурации без дополнительной оплаты.

После окончания вышеуказанного периода (3 месяца) для получения обновлений, сервиса по сопровождению необходимо оформить платный доступ на сервисное обслуживание ИТС ОНЛАЙН.

Внимание! Для электронных поставок продукта можно оформить только электронную подписку на сервисное обслуживание ИТС ОНЛАЙН. Обслуживание в рамках ИТС ТЕХНО и ПРОФ не предусмотрено!

Особенности поддержки пользователей "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)" (4601546076786), "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей" (4601546109903)

Для получения сервисного обслуживания зарегистрированным пользователям необходимо:

1.  Зарегистрировать программный продукт в фирме "1С", либо через сайт http://online.1c.ru/reg/.

2.  Выбрать один из двух вариантов сервисного обслуживания: ИТС ОНЛАЙН или ИТС+ИТС ОНЛАЙН (http://www.online.1c.ru/).

3.  Первые 3 месяца с момента регистрации программного продукта, сервисное обслуживание по линии ИТС ОНЛАЙН предоставляется без дополнительной оплаты. Оформить бесплатный доступ можно только один раз. По истечении этого срока, пользователю необходимо оформить платную поддержку.

4.  При выборе сервисного обслуживания ИТС+ИТС ОНЛАЙН, пользователю необходимо иметь действующий договор на 1С:ИТС. Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам сопровождения "1С". Подробнее об ИТС и видах подписки можно прочитать на странице http://www.1c.ru/its.

5.  Оплатить поддержку ИТС ОНЛАЙН можно на сайте http://online.1c.ru/, любым из способов, перечисленных в разделе "Способы оплаты".  

 


ПРИЛОЖЕНИЕ №1

СОСТАВ ПРОДУКТОВ 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ"

Продукт "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей" (артикул 4601546109903) включает в себя:

  • дистрибутивы:
    • платформы "1С:Предприятие 8.3";
    • конфигурации " 1С:CRM СТАНДАРТ" редакция 2.0;
  • Конверт с пин-кодом на использование системы "1С:Предприятие 8" на 5 рабочих мест;
  • Конверт с пин-кодом на использование конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" на 5 рабочих мест;
  • документацию по платформе "1С:Предприятие";
  • документацию по конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" Редакция 2.0;
  • DVD-выпуск ИТС ПРОФ;
  • купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение;
  • Лицензионное соглашение и регистрационная анкета

Продукт "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)" (артикул 4601546076786) включает в себя:

  • дистрибутивы:
    • платформы "1С:Предприятие 8.3";
    • конфигурации " 1С:CRM СТАНДАРТ" редакция 2.0;
  • ключ аппаратной защиты платформы "1С:Предприятие 8" на 5 рабочих мест;
  • ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" на 5 рабочих мест;
  • документацию по платформе "1С:Предприятие";
  • документацию по конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" Редакция 2.0
  • DVD-выпуск ИТС ПРОФ;
  • купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение;
  • Лицензионное соглашение и регистрационная анкета

Продукт "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка" (артикул 2900001534215) включает в себя:

  • дистрибутивы в электронном виде:

 - платформы "1С:Предприятие 8.3";

 - конфигурации " 1С:CRM СТАНДАРТ" редакция 2.0;

  • документация по конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" редакция 2.0 в электронном виде;
  • электронную лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" на 5 рабочих мест;
  • электронную лицензию на использование конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" на 5 рабочих мест;
  • Доступ к документации по платформе "1С:Предприятие 8" в электронном виде;
  • Инструкция по получению программной лицензии конфигурации
  • Лицензионное соглашение и регистрационная анкета в электронном виде.

Продукт "1С:CRM СТАНДАРТ. NFR" (артикул 2900001173995) включает в себя:

  • дистрибутив:
    • конфигурации "1С:CRM СТАНДАРТ" редакция 2.0;
  • ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" на одно рабочее место;
  • документацию по конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" Редакция 2.0
  • регистрационная анкета.


ПРИЛОЖЕНИЕ №2

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШЕНИЯ "1С:CRM СТАНДАРТ"
(РЕДАКЦИЯ 2.0)

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование контактов, встреч.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль выполнения поручений, координация работы во времени между сотрудниками, система напоминаний.

Управление продажами. Управление этапами продажи на основе единых шаблонов проведения продажи клиенту, создание типовых шаблонов по продаже уникальных товаров для вашей компании, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж".

Управление маркетингом. Выделение сегментов клиентов; возможность формировать рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны, как по сегментам клиентов (с помощью "Мастеров"), так и индивидуально. Возможность проводить кампанию по поиску новых клиентов - "холодные обзвоны" с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов.

Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, предварительно настроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск "двойников" клиентов, групповая обработка данных по клиентам, фильтры.

Юзабилити. Отображение информации на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, всплывающие информационные баннеры.

Интеграция с другими системами. Система имеет возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • Двухсторонний обмен данными между программами "1С:Бухгалтерия 8/7.7" (выгрузка счетов на оплату, контактной информации о клиенте; загрузка всех взаиморасчетов по клиенту: фактические оплаты и отгрузки);
  • Загрузка адресных классификаторов и другой справочной информации;
  • Загрузка данных из внешних файлов различных форматов (текстовых, MS Excel, MS Outlook).
  • Возможность интеграции с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой.

Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, "воронка продаж", отчеты по исполнительской дисциплине сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т.д.

Защита информации. Разграничение прав доступа к информации для пользователей, как на уровне объектов, так и ограничения по возможности работы в программе: через интернет, только в офисе, через интернет и офисе

 


ПРИЛОЖЕНИЕ №3

СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ "1C:CRM"

Наименование подсистемы

1C:CRM Базовая

1C:CRM СТАНДАРТ

1C:CRM ПРОФ

1C:CRM КОРП

Функционал

Клиентская база

+

+

+

+

Управление контактами

+

+

+

+

Календарь и напоминания

+

+

+

+

Управление продажами

+

+

+

+

Управление маркетингом

+

+

+

+

Email рассылки

+

+

+

+

Анкетирование и опросы

-

-

+

+

База знаний

-

-

+

+

Встроенный e-mail клиент

+

+

+

+

sms-рассылки, уведомления (через сервис sms4b.ru)

-

+

+

+

Интеграция с телефонными станциями*

-

+

+

+

Интеграция с системами записи разговоров*

-

+

+

+

Поручения

-

+

+

+

Бизнес-процессы (BPM)

-

-

+

+

Воронка продаж

-

+

+

+

Оповещения по значимым событиям

-

-

+

+

Диспетчеризация входящих обращений

-

-

-

+

Управление проектами (в том числе ресурсами)

-

-

-

+

Интернет-карты

-

-

-

+

Интеграция с MS Outlook, MS Exchange Server

-

-

-

+

Интеграция с MS Word

-

+

+

+

Интеграция с OpenOffice

-

+

+

+

Настраиваемые фильтры рабочих мест

-

-

+

+

Технические особенности

Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)

-

+

+

+

Возможность расширения числа рабочих мест

-

+

+

+

Распределенные базы данных (репликация)

-

-

+

+

Возможность работы через web-клиент (через Интернет)

-

+

+

+

Возможность работы через тонкий клиент

-

+

+

+

* для интеграции с телефонными станциями и системами записи разговоров необходимо дополнительно решение "1С-Рарус:СофтФон ПРОФ. Редакция 2.0