Информация для пользователей и партнеров №21014 от 03.02.2016

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Информация о компании ООО "Компьютерные технологии 2000" (КТ: Алкоголь)

29 декабря 2015 года компания ООО "Компьютерные технологии 2000" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001. Тем самым подтвердив действие сертификата № RU228426Q-U (выдан 26 декабря2012 г.). В ходе проведения аудита не было обнаружено несоответствий, и установлено полное соответствие системы требованиям стандарта. 

Для прохождения сертификации компания ООО "Компьютерные технологии 2000" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе ISO 9001:2008.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification, которая успешно сотрудничает с фирмой "1С" в области сертификации системы менеджмента качества франчайзи.

В ходе проведения аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества компании ООО "Компьютерные технологии 2000", среди которых:

  • Лидерство и приверженность руководства в вопросах поддержания и повышения результативности СМК;
  • Высокий профессионализм персонала;
  • Поддержание на соответствующем уровне инфраструктуры и производственной среды;
  • Ориентация на повышение удовлетворенности потребителя;
  • Высокий уровень внутренних документов и записей. 

Область действия сертификата: Предоставление комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы"1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.

Компания ООО "Компьютерные технологии 2000" образована в 1998 году и на данный момент является лидером среди партнеров фирмы "1С" в разработке решений для алкогольной отрасли.

Внедряя и сопровождая программные продукты, компания ООО "Компьютерные технологии 2000" стремится максимально использовать стандартные возможности программ системы "1С:Предприятие". Это позволяет компании минимизировать время на проведение таких работ, что, соответственно, значительно сокращает издержки клиентов. Такая система позволяет удерживать достаточно низкие цены на услуги при должном качестве.

Компания ООО "Компьютерные технологии 2000" обладает статусами и сертификатами, подтверждающими высокую компетенцию компании в области внедрения и сопровождения программных продуктов "1С", а также обучения пользователей работе с ними.

Причинами, побудившими компанию ООО "Компьютерные технологии 2000" пройти сертификацию, были: повышение качества предоставляемых компанией услуг, повышение удовлетворенности и лояльности клиентов, положительный имидж, повышение конкурентоспособности организации.

Система качества компании ООО "Компьютерные технологии 2000" постоянно изменяется и совершенствуется в соответствии с требованиями рынка и пожеланиями заказчиков.

Успешная сертификация системы качества компании ООО "Компьютерные технологии 2000" на соответствие ISO 9001:2015 позволила подтвердить достигнутый компанией уровень качества организации работ.

Контактная информация компании ООО "Компьютерные технологии 2000":

Адрес: г. Москва, Зеленый проспект, д. 20
Тел/Факс: (495) 660-14-66
E-mail: kt@kt-alkogol.ru
Сайт: www.kt-alkogol.ru