Уважаемые коллеги!

По инициативе партнеров-франчайзи 14 сентября на семинаре партнеров фирмы «1С» приняты Этические нормы работы 1С:Франчайзи. Этот документ позиционируется как совместные рекомендации фирмы «1С» и сообщества франчайзи по этике делового взаимодействия партнеров. Ниже приводится текст принятого документа, также планируется его размещение в партнерском разделе сайта «1С» www.1c.ru и раздача при заключении договоров новым членам сообщества.

Этические нормы работы 1С:Франчайзи Честно и корректно относиться к клиентам, сотрудникам и другим франчайзи Конкурировать с другими франчайзи качеством, а не ценой Готовить собственные кадры и избегать переманивания сотрудников других франчайзи Поддерживать деловую репутацию сообщества «1С» и воздерживаться от распространения негативной информации о других франчайзи Обслуживать только лицензионное программное обеспечение Не использовать массовых рассылок сообщений по электронной почте, отправляемых без согласия владельца электронного адреса (спам)

Мнение о необходимости формирования этического кодекса сообществом партнеров «1С» высказывалось неоднократно. В очередной раз вопрос формулировки норм этического кодекса был поднят в партнерской конференции на сайте «1С» весной 2003 и было принято решение на летнем семинаре 2003 года провести анкетирование. Партнерам было предложено в свободной форме представить пункты, которые они желали бы включить в кодекс. Из 197 анкет в 195 были сформулированы предложения, которые следует отразить в Кодексе, и только в двух было выражено мнение, что такие нормы не нужны.

Обсуждение было продолжено на летнем семинаре 2003 года, а также в партнерской конференции на сайте «1С» после семинара. Было высказано предложение, повторить анкетирование о целесообразности принятия Кодекса на «большом» семинаре осенью, как, более репрезентативном, а также выяснить мнение по каждому из предложенных пунктов в отдельности.

Повторное анкетирование было проведено перед осенним большим семинаром партнеров фирмы «1С» 13-14 сентября 2003 года. Результаты электронного голосования из 368 присланных анкет:

Ваше отношение к предполагаемым положениям "Этического кодекса" франчайзи:	За	Против	Нет мнения
Не распространять негативную информацию о других партнерах–франчайзи	269	30	32
Не заниматься демпингом, конкурировать качеством, а не ценой	318	9	4
Не заниматься целенаправленным переманиванием сотрудников у других франчайзи	250	48	28
Быть честными с клиентами и партнерами	319	2	6
Обслуживать только лицензионное ПО	312	6	8
Не использовать спам в рекламных и др. целях	244	11	55

Из полученных результатов, очевидно, что сообщество франчайзи «1С» одобряет принятие норм деловой этики. 14 сентября во время подведения итогов семинара окончательные формулировки документа были утверждены путем открытого голосования подавляющим большинством участников.

Таким образом, «этические нормы» приняты и одобрены сообществом франчайзи «1С» на семинаре 13-14 сентября 2003 года в г. Москве.