Информация для пользователей и партнеров №33150 от 19.06.2025

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма"1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ" соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

ИНФОРМАЦИЯ О ГК "СЕРВИСТРЕНД"

12-13 мая 2025 года ГК "Сервистренд" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана компания ООО "Международная Служба Сертификации".

Получен сертификат соответствия № МСС-292.2025.

Областью действия сертификата является:

"Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов и сервисов фирмы "1С", а также совместимого торгового оборудования".

В состав ГК "Сервистренд" входят:

• ООО "Сервистренд",
• ООО "Сервистренд-ИТС",
• ООО "СТ-Центр",
• ИП Накапкин Д.А.

В ходе проведения аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества ГК "Сервистренд", среди которых:

• развитая система делегирования, являющаяся элементом корпоративной культуры, что позволяет повышать эффективность работы руководителей;
• внедрение технологий искусственного интеллекта в коммуникациях с потребителем;
• нацеленность на снижение управленческих затрат заказчика при реализации проектов.

Внедрение системы менеджмента качества позволило ГК "Сервистренд" оценить возможные риски и перейти на новый уровень развития и сотрудничества со всеми заинтересованными сторонами.

Система менеджмента качества ГК "Сервистренд" постоянно совершенствуется в соответствии с требованиями рынка и естественными изменениями в ходе жизнедеятельности Компании.

Контактная информация ГК "Сервистренд":

Тел/факс     +7 (495) 223-64-00, (495) 748-63-53
Адрес:         107023, Москва, Семёновский пер., д.15, этаж 6, оф.613
E-mail:         info@servicetrend.ru
Web:            https://servicetrend.ru